Reklamationen und Rücksendungen

Es freut uns, dass du dich für unsere Produkte entschieden hast! Bei Oryl Autoteile möchten wir sicherstellen, dass du mit deinem Einkauf vollkommen zufrieden bist. Sollte einmal etwas nicht passen oder nicht deinen Erwartungen entsprechen, findest du hier alle Informationen zu Reklamationen und Rücksendungen.

Kostenlose Rücksendung innerhalb von 30 Tagen

Du hast das Recht, Artikel, die dir nicht gefallen oder nicht passen, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware kostenlos an uns zurückzusenden. Wir bitten dich lediglich, uns vor der Rücksendung zu kontaktieren, damit wir dir ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung stellen können. Dies ermöglicht eine schnelle und reibungslose Abwicklung deiner Rücksendung.

So funktioniert deine kostenlose Rücksendung

1. Kontaktiere uns: Bevor du etwas zurücksendest, sende uns bitte eine E-Mail an info@oryl.de oder rufe uns unter +49 40 5390 8744 an. Halte bitte deine Bestellnummer bereit.
2. Rücksendeetikett erhalten: Wir senden dir umgehend ein kostenloses Rücksendeetikett per E-Mail zu.
3. Paket vorbereiten: Bitte verpacke die Artikel sicher, idealerweise in der Originalverpackung. Lege unbedingt eine Kopie deiner Rechnung oder des Lieferscheins bei und markiere die Artikel, die du zurücksenden möchtest.
4. Versand: Klebe das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett gut sichtbar auf das Paket und gib es bei der entsprechenden Poststelle ab.

Bedingungen für Rücksendungen

Damit wir deine Rücksendung schnell bearbeiten können, bitten wir dich, folgende Punkte zu beachten:

• Die Ware muss sich im Originalzustand befinden, unbenutzt und unbeschädigt sein.
• Bitte sende die Artikel vollständig und, wenn möglich, in der Originalverpackung zurück.

Reklamationen – wenn etwas nicht stimmt

Sollte ein Artikel fehlerhaft oder beschädigt bei dir ankommen, tut uns das sehr leid! Selbstverständlich hast du das Recht, mangelhafte Ware zu reklamieren.

Bitte gehe wie folgt vor:

1. Melde dich umgehend: Sende uns bitte eine E-Mail an info@oryl.de mit deiner Bestellnummer und einer genauen Beschreibung des Mangels.
2. Fotos helfen uns: Wenn möglich, füge Fotos des beschädigten Artikels oder des Mangels bei. Das hilft uns, den Fall schneller zu beurteilen und eine Lösung für dich zu finden.
3. Wir kümmern uns: Unser Kundenservice wird sich schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen zu besprechen. Dies kann die Rücksendung des Artikels, eine Ersatzlieferung oder eine andere individuelle Lösung sein.

Rückerstattung des Kaufpreises

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft worden ist, erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf dem gleichen Zahlungsweg, den du bei deinem Einkauf verwendet hast. Bitte beachte, dass die Bearbeitung und Gutschrift je nach Bankinstitut einige Tage in Anspruch nehmen kann.

Kontaktiere uns

Solltest du weitere Fragen zu Reklamationen oder Rücksendungen haben, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Unser Kundenservice ist gerne für dich da:

Oryl Autoteile Hans-Böckler-Ring 5 22851 Norderstedt Deutschland

E-Mail: info@oryl.de
Telefon: +49 40 5390 8744 (erreichbar von 8 bis 17 Uhr, Mo.-Fr.)